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4S店客服專員 3-6K元/月
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云南彰善汽車銷售服務(wù)有限公司

更新: 2024-06-29 瀏覽: 10859 人申請(qǐng)：14人

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會(huì)員等級(jí)

單位性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)
所屬行業(yè)：汽車/摩托車
注冊(cè)資金：100萬(wàn)－500萬(wàn)
員工人數(shù)：100—200人
成立日期：2019年8月8日
營(yíng)業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

4S店銷售顧問(wèn) 急 4S店客服專員

職位詳情招聘職位（2）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：西山區(qū)
- 招聘人數(shù)：3人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：18歲以上-不限
- 工作經(jīng)驗(yàn)：1年
- 學(xué)歷要求：初中以上
- 住宿情況：面議
職位描述

一、工作內(nèi)容
1、客戶滿意度調(diào)查與總結(jié)，投訴處理，保養(yǎng)提醒，保有客戶再開發(fā)，流失客戶挽回，冷凍/戰(zhàn)敗回訪管理，客戶活動(dòng)邀約，客戶續(xù)保邀約。
二、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶的回訪（日常保有客戶回訪，并記錄回訪結(jié)果）。
2、接聽投訴熱線的客戶投訴電話。
3、接受廠家下發(fā)的投訴信息以及其他業(yè)務(wù)部門反饋的投訴信息，并快速致電安撫客戶。
4、根據(jù)投訴級(jí)別分配投訴受理人，并跟進(jìn)處理結(jié)果和處理時(shí)效，直至投訴關(guān)閉。
5、客戶首保、定期保養(yǎng)、保險(xiǎn)續(xù)保、客戶活動(dòng)的招攬邀約。
6、執(zhí)行保有客戶再開發(fā)策略，推薦保有客戶換購(gòu)、增購(gòu)、轉(zhuǎn)介紹。
7、流失客戶回訪與流失原因調(diào)研，流失客戶回店邀約。
三、薪酬福利
1、底薪+績(jī)效+提成+年終獎(jiǎng)+過(guò)節(jié)費(fèi)；
2、轉(zhuǎn)正后提供五險(xiǎn)；
3、年度體檢及+免費(fèi)崗位認(rèn)證培訓(xùn)等；
4、其他福利項(xiàng)目；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：石女士
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：西山區(qū)二環(huán)南路凱旋利車市昆明彰淮江淮汽車上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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