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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 成立日期:2019年8月8日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      一、工作內(nèi)容
      1、客戶滿意度調(diào)查與總結(jié),投訴處理,保養(yǎng)提醒,保有客戶再開發(fā),流失客戶挽回,冷凍/戰(zhàn)敗回訪管理,客戶活動邀約,客戶續(xù)保邀約。
      二、崗位職責(zé)
      1、負(fù)責(zé)客戶的回訪(日常保有客戶回訪,并記錄回訪結(jié)果)。
      2、接聽投訴熱線的客戶投訴電話。
      3、接受廠家下發(fā)的投訴信息以及其他業(yè)務(wù)部門反饋的投訴信息,并快速致電安撫客戶。
      4、根據(jù)投訴級別分配投訴受理人,并跟進(jìn)處理結(jié)果和處理時效,直至投訴關(guān)閉。
      5、客戶首保、定期保養(yǎng)、保險續(xù)保、客戶活動的招攬邀約。
      6、執(zhí)行保有客戶再開發(fā)策略,推薦保有客戶換購、增購、轉(zhuǎn)介紹。
      7、流失客戶回訪與流失原因調(diào)研,流失客戶回店邀約。
      三、薪酬福利
      1、底薪+績效+提成+年終獎+過節(jié)費;
      2、轉(zhuǎn)正后提供五險;
      3、年度體檢及+免費崗位認(rèn)證培訓(xùn)等;
      4、其他福利項目;
      聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

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