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                            客服專員
                            
                            

                            
                            
                                3-5K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
    年假年終獎工作餐公費培訓標準工時優(yōu)質企業(yè)社會保險晉升快有補助全勤獎有提成加班費...
    
                            
    
                                廣州枝農(nóng)電子商務有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
    
                            
                            
    
                                
      
                                    
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                                            1周前
      
                                        
      最近登錄
      
                                    
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                                            4年
      
                                        
      會員等級
      
                                    
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                                    單位性質：
                                    民營企業(yè)
                                
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    • 所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務
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    • 員工人數(shù)：50—100人
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    • 成立日期：2020年2月19日
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    • 
                                    營業(yè)執(zhí)照：
                                    
                                    
      
                                        
                                        
                                    
      
                                
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    • 
                                
      
                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：官渡區(qū)
        
                                        
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        招聘人數(shù)：1人
        
                                        
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        性別要求：不限
        
                                        
        • 
                                        
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        職位類型：全職
        
                                        
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        招聘部門：
        
                                        
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        年齡要求：20歲以上-34歲以下
        
                                        
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        工作經(jīng)驗：1年
        
                                        
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        學歷要求：中專以上
        
                                        
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        住宿情況：不解決住宿問題
        
                                        
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                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      工作職責：
      1、耐心、細致的妥善處理做好售前、售中、售后服務工作
      2、負責各大平臺店面在線客服的咨詢、產(chǎn)品咨詢、訂單處理、訂單催付、售后服務、客戶主動咨詢、客戶回訪、店面轉化等
      3、負責對用戶提交的訂單進行審核，對地址不清晰、電話格式不對、訂單信息不完全、惡意訂單等進行確認。
      4、熟悉掌握商品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動描述相關產(chǎn)品的 特征與優(yōu)點。
      5、準確丶簡潔丶高效丶友好的回復客戶購買商品時提出的各種問題，以每次貼心丶周到的 服務在客戶群中建立起專業(yè)丶負責任丶值得信賴的店鋪形象。
      6、 在接待工作中遇到劣質客戶無法順利溝通的，必要時可以求助同事或主管。 
      7、特殊客戶及時正確的做好備注工作并能確保及時告知打單人員，避免發(fā)錯貨的情況。
      8、接待客戶熱情大方丶細心周到，積極主動的幫助客戶解決任何售后問題。做到好的售后服務。9、對客戶在咨詢過程中出現(xiàn)的問題丶須辦理的手續(xù)，幫助客戶聯(lián)系公司相關部門或者快遞妥善解決。10、在接待工作中遇到劣質客戶無法順利溝通的，或者遇到詐騙者需要及時上報給主管。
      11、做好售后賠付登記、做成表格上報主管。
      12、處理好丟件、電話打不通、換地址、打電話退單、沒有收到快遞等等應急問題處理
      11、沒有客戶咨詢時，應多瀏覽熟悉店鋪商品。
      12、熟練每個平臺系統(tǒng)、擁抱變化。
      13、完成好上級交代的臨時任務。
      聯(lián)系我時，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
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                                                王師
                                                
                                            
        
                                        
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                                                金馬街道歸十西路3號凌云物流旁泰奇國際貿(mào)易有限公司2號倉庫
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