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    售后主管 3-4.5K元/月
    社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1. 給下級成員提供引導或支持并監督他們的日常活動,處理在線咨詢、在線銷售、售后服務過程中的各種問題; 
      2. 獨立完成客服部門的團隊建設、培訓,制定管理制度及團隊提升、規劃;
      3. 建立、完善所屬各崗位的工作流程、規范以及績效考核方案,優化人員結構;
      4. 了解商品動態,及時向公司反饋并提出合理建議;
      5. 合理安排客服、 售后人員工作,排班,確保所管各崗位工作有序、及時、銜接。
      任職要求:
      1. 二年以上的在線客服管理或呼叫中心管理經驗,有電子商務領域、導購、電話銷售從業經驗者優先;
      2. 有魄力、做事果斷、表達能力、執行力超強;
      3. 良好的服務意識、較強的責任心和執行力,富有工作熱情和團隊意識;
      4. 豐富的團隊管理能力,善于調動團隊成員的積極性和創造性,并能以身作則完成銷售任務;
      5.有良好的抗壓能力,能適應加班。
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