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    售后主管 3-4.5K元/月
    社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1. 給下級成員提供引導(dǎo)或支持并監(jiān)督他們的日常活動,處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)過程中的各種問題; 
      2. 獨(dú)立完成客服部門的團(tuán)隊建設(shè)、培訓(xùn),制定管理制度及團(tuán)隊提升、規(guī)劃;
      3. 建立、完善所屬各崗位的工作流程、規(guī)范以及績效考核方案,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu);
      4. 了解商品動態(tài),及時向公司反饋并提出合理建議;
      5. 合理安排客服、 售后人員工作,排班,確保所管各崗位工作有序、及時、銜接。
      任職要求:
      1. 二年以上的在線客服管理或呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn),有電子商務(wù)領(lǐng)域、導(dǎo)購、電話銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
      2. 有魄力、做事果斷、表達(dá)能力、執(zhí)行力超強(qiáng);
      3. 良好的服務(wù)意識、較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊意識;
      4. 豐富的團(tuán)隊管理能力,善于調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性和創(chuàng)造性,并能以身作則完成銷售任務(wù);
      5.有良好的抗壓能力,能適應(yīng)加班。
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