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    • 基本信息

    • 職位描述

      任職資格:
      1、同崗位1年以上經(jīng)驗(綜合素質(zhì)好的應屆生可試用或培養(yǎng));
      2、對現(xiàn)代化物業(yè)管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗;
      3、對物業(yè)管理事務性工作有嫻熟的處理技巧,熟悉相關(guān)工作流程;
      4、熟悉物業(yè)合同、行業(yè)標準、省、市有標準并用于具體工作;
      5、熟料使用辦公軟件或管理軟件
      崗位職責:
      1.根據(jù)園區(qū)運行狀況,制定本部門月度工作計劃并按時提交;
      2.協(xié)助竣工驗收后接管工作及建筑、設(shè)施設(shè)備的檔案資料的收集、整理、存檔、上報工作;
      3.負責客戶檔案資料的整理、歸檔、更新、上報等工作;
      4.負責客戶咨詢、來訪、投訴的接待、解答、登記、跟蹤、回訪工作,并做好原始資料登記、存檔、整理上報等;
      5.負責協(xié)調(diào)其他部門根據(jù)客戶的投訴工作以及裝修監(jiān)管、驗收工作;
      6.負責客戶的走訪,物業(yè)知識,物業(yè)管理動態(tài)的宣傳以及收集服務質(zhì)量的意見或建議;
      7.負責協(xié)調(diào)秩序維護、工程等各部門之間的關(guān)系以及與客戶之間的需求關(guān)系;
      8.負責園區(qū)內(nèi)的綠化、衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督;
      9.按規(guī)定向客戶收取物業(yè)服務費及其他費用,并對欠費客戶進行催繳;
      10.根據(jù)園區(qū)運行業(yè)態(tài),開展增值服務;
      11.做好大型活動的接待準備工作;
      12.完成上級下達的臨時性工作。
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