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昆明天曉工程機(jī)械有限公司

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會(huì)員等級

單位性質(zhì)：民營企業(yè)
所屬行業(yè)：大型設(shè)備/機(jī)電設(shè)備/重工業(yè)
注冊資金：
員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

債權(quán)人員大客戶經(jīng)理新媒體運(yùn)營銷售業(yè)務(wù)員客服部經(jīng)理市場部經(jīng)理行政經(jīng)理/主管人力行政經(jīng)理企劃專員配件內(nèi)勤大修廠廠長/經(jīng)理行政專員/助理銷售經(jīng)理/總監(jiān) 銷售代表銷售內(nèi)勤服務(wù)工程師/機(jī)械維修工程師人事專員

職位詳情招聘職位（17）

基本信息
- 工作地點(diǎn)：西山區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：30歲以上-45歲以下
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年
- 學(xué)歷要求：大專以上
- 住宿情況：
職位描述

1、負(fù)責(zé)公司客戶檔案建立、分類、更新、備案等管理；
2、負(fù)責(zé)制定客戶分級標(biāo)準(zhǔn)，并收集匯總公司內(nèi)部所有客戶信息，建立信息庫進(jìn)行管理；
3、負(fù)責(zé)收集外部新客戶信息并制定相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)、信息流轉(zhuǎn)傳遞流程及規(guī)定；
4、負(fù)責(zé)建立公司“客戶蓄水池”及客戶關(guān)系維護(hù)機(jī)制，并制定維護(hù)原則、流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，不斷增進(jìn)客戶粘度和企業(yè)美譽(yù)度；
5、負(fù)責(zé)制定除大客戶以外客戶關(guān)系維護(hù)的規(guī)劃、年度及月度計(jì)劃，并組織實(shí)施及落實(shí)維護(hù)效果。
6、負(fù)責(zé)除大客戶以外的客戶回訪工作，協(xié)調(diào)處理客戶投訴、回訪調(diào)查并不斷提升客戶滿意度；
7、負(fù)責(zé)根據(jù)各品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，制定客戶回訪流程、規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)化術(shù)語，并在回訪過程中不斷總結(jié)，匯編所有回訪過程中的問題與應(yīng)急或處理預(yù)案，**終形成“客戶回訪手冊”；
8、負(fù)責(zé)收集整理客戶回訪信息及建檔留存，有緊急情況及時(shí)反饋各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人處，并跟進(jìn)處理過程和結(jié)果，要求**時(shí)給予客戶回應(yīng)；
負(fù)責(zé)定期組織招開客戶服務(wù)質(zhì)量專題例會(huì)，針對客戶回訪中存在的問題、客戶的投訴或建議、需提升和改進(jìn)的地方，討論出具體解決方案或措施，并跟蹤結(jié)果。
聯(lián)系我時(shí)，請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：袁師
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：昆明市西山區(qū)太平新城時(shí)代貿(mào)港工程機(jī)械城C10-1 上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動(dòng)法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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