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      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):電子技術(shù)/半導(dǎo)體/集成電路,金融/銀行,計(jì)算機(jī)軟件
    • 注冊(cè)資金:
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內(nèi)容:
      1、制定語(yǔ)音和工單質(zhì)檢評(píng)估標(biāo)準(zhǔn);
      2、按人均效能預(yù)設(shè)指標(biāo),完成抽樣監(jiān)聽以及評(píng)分工作;
      3、發(fā)現(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)檢和工單質(zhì)檢中的;
      4、負(fù)責(zé)整理匯總整理抽檢日數(shù)據(jù)、周數(shù)據(jù)、月度數(shù)據(jù)、并形成每日通報(bào)機(jī)制
      5、建立抽檢問題工作簿,及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的制度漏洞以及普遍存在存在問題反饋至部門負(fù)責(zé)人;
      6、負(fù)責(zé)制定質(zhì)量改善方案,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量提升;
      7、負(fù)責(zé)對(duì)全網(wǎng)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)研;
      8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他任務(wù)
      職位要求:
      1、年齡在22—,中專學(xué)歷及以上;
      2、有客服質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
      3、普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,語(yǔ)音甜美,身體健康,具備一定的溝通、應(yīng)變能力和抗壓能力。
      4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)
      5、學(xué)歷不足,能力優(yōu)異者,可酌情考
      6、薪資待遇:3000-4000
      8、福利保障:
      (1).休假福利:享受法定節(jié)假日、年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期;
      (2).培訓(xùn)機(jī)會(huì):完善的培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn); 
      (3).晉升機(jī)會(huì):完善的職業(yè)發(fā)展通道,每年至少2次的時(shí)段晉升機(jī)會(huì);
      【上班時(shí)間】
      早9點(diǎn)-晚6點(diǎn)/6點(diǎn)半,午休1/1.5小時(shí),月休5-8
      【工作地點(diǎn)】
      曲靖市麒麟?yún)^(qū)寧州路**曲靖經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科技創(chuàng)業(yè)孵化中心
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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