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    • 6年

      會(huì)員等級

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):生產(chǎn)/制造業(yè),家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數(shù):50—100人
    • 成立日期:2017年8月18日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內(nèi)容:
      1、負(fù)責(zé)客服人員的管理工作,安排售前售后的工作 ,接待客戶的訂單咨詢,促成訂單成交 跟單和售后服務(wù)。
      2、確保各崗位工作有序進(jìn)行,監(jiān)督和檢查客服在線咨詢,銷售,售后等服務(wù)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;提高各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量。
      3、制定售前服務(wù)工作體系,客服業(yè)務(wù)知識以及技能培訓(xùn),包括銷售話術(shù),技術(shù),售前售后處理方案。
      4、管理和完善客服崗位的工作流程,服務(wù)規(guī)范以及績效考核方案。
      5、從事門窗行業(yè)三年以上客服主管工作之經(jīng)驗(yàn)。
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