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    客戶服務(wù)部主管 7-10K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      1.統(tǒng)籌客戶服務(wù)部日常人員、工作安排管理;
      2.全面負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的品質(zhì)管理,部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和職能目標(biāo)達(dá)成;
      3.指導(dǎo)和發(fā)展客戶團(tuán)隊(duì),建立客戶管理制度,及時(shí)有效處理業(yè)主報(bào)事;
      4.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排項(xiàng)目物業(yè)管理費(fèi)催收工作,以達(dá)成年度責(zé)任指標(biāo)。
      職位要求:
      1、,男女不限,大專及以上學(xué)歷,建筑、酒店管理或物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),持有項(xiàng)目經(jīng)理上崗證者優(yōu)先;
      2、酒店、物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉收樓、入伙全套流程;
      3、熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例、法律法規(guī)相關(guān)知識(shí);
      4、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、人際交往能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
      5、具備客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)才能和團(tuán)隊(duì)管理能力;
      6、能夠協(xié)調(diào)公司各部門之間的相關(guān)事宜,具良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;
      7、善于處理客戶提出的問題及投訴;
      8、抗壓能力強(qiáng),較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。


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