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    樓面經(jīng)理/主管 3-4.5K元/月
    社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      1、負(fù)責(zé)公安部門下達(dá)政策的對接與執(zhí)行、傳達(dá);
      2、完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序、銷售政策,并保證在本部門得以實(shí)施。
      3、負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)前臺接待員為客人提供接待、問詢、參觀、入住、結(jié)帳等服務(wù);
      4、負(fù)責(zé)前廳部所有物資管理;
      5、負(fù)責(zé)安排和協(xié)調(diào)前廳的對客服務(wù)工作,負(fù)責(zé)大堂公共區(qū)域、客廁、花園區(qū)域衛(wèi)生及家具擺放。6、及時處理酒店內(nèi)的各種賓客關(guān)系問題,關(guān)注并及時處理OTA網(wǎng)評。確保為賓客提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù);
      7、檢查出勤情況,編制員工排班表以及考勤表,合理安排當(dāng)班人員。
      8、督導(dǎo)和培訓(xùn)前臺接待員按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施和完成任務(wù);
      9、督導(dǎo)和培訓(xùn)廚師按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施和完成任務(wù)(早餐、員工餐);
      10、安排和協(xié)調(diào)前臺接待員與酒店其他各崗的操作銜接工作;
      11、切實(shí)做好部門員工關(guān)懷;
      12、督導(dǎo)和培訓(xùn)前臺接待員做好賓客意見反饋,提出合理化整改意見并落地執(zhí)行;
      13、檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
      14、嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作,防止出現(xiàn)任何錯誤。
      15、對店長負(fù)責(zé),接受并完成店長指派的任務(wù);
      15、做好部門員工關(guān)懷,營造團(tuán)結(jié)互助氣氛。
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