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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      工作內(nèi)容:
      1.?為客人辦理入住登記以及退房結(jié)賬手續(xù),發(fā)放、回收房卡。
      2.?隨時準確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息,積極有效地推銷客房及酒店相關(guān)項目。
      3.?辦理客房的換房手續(xù)。
      4.?有責任為住店客人提供補辦房卡的業(yè)務(wù)。
      ?5.?隨時熟知當班預(yù)訂狀況,負責所有客人的預(yù)訂服務(wù)。
      ?6.?負責酒店電話業(yè)務(wù)。
      ?7.?為住店客人提供各項商務(wù)服務(wù)(打印,復(fù)印,傳真收發(fā)等)。
      8.?正確有效地處理客人電話咨詢、柜臺問詢,提供客人有關(guān)酒店設(shè)施、和服務(wù)、市內(nèi)外交通、旅游景點、娛樂、美食、購物等各類信息。
      9.?負責前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護。
      ?10.?接受客人投訴,并及時向上級反映客人意見和信息的義務(wù)。
      11.?負責訪客查詢,辦理會客登記手續(xù)。
      ?12.?負責對客人損壞酒店物品進行賠償?shù)奶幚怼?br/>?13.?負責制作酒店的營業(yè)收入明細表。
      14.?嚴格執(zhí)行交接班制度。
      ?15.?參加組織的各類培訓(xùn)。?
      16.?按規(guī)定程序核對房態(tài)和房帳,發(fā)現(xiàn)差異及時更正。
      17.?按標準及時準確的將入住賓客信息輸入電腦,執(zhí)行中外賓信息傳送。?
      18.?完成上級指派的其他工作。
      任職要求:
      1.專業(yè)不限,具有酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
      2.具有較強的工作責任心,善于溝通,具備良好的服務(wù)意識和應(yīng)變能力。
      3.性格開朗,五官端正,待人熱誠。
      4.熟練使用各種辦公自動化設(shè)備。
      聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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