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    蒙自華美達套房酒店前廳部負責(zé)人 面議
    社會保險...

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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、督促、檢查管轄范圍內(nèi)各服務(wù)崗位的工作情況。?
      2、主動協(xié)調(diào)本部門同各部門的關(guān)系,使各個工作環(huán)節(jié)運轉(zhuǎn)順利。?
      3、主持本部門工作例會,傳達上級指示精神,聽取下級匯報,督促檢查工作進展情況,落實解決工作中出現(xiàn)的問題。?
      4、定期聽取和收集賓客對各部門意見并匯總上報。?
      5、協(xié)助總經(jīng)理處理和解決發(fā)生在大堂的突發(fā)事件及特殊事件。?
      6、制定和完善前廳部各崗位的崗位職責(zé)、工作程序和標準以及規(guī)章制度等。?7、按時參加酒店晨會、周會及各類專題會議,負責(zé)報告房態(tài)情況、客房收入以及酒店領(lǐng)導(dǎo)和其他有關(guān)部門要求上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。?
      8、培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能、技巧。?
      9、對部門各崗位的每月工作情況進行考核。?
      10、執(zhí)行和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
      任職要求:
      1、旅游飯店管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè),全日制大專以上學(xué)歷,年齡不錯過45。?
      2、普通話標準,旅游飯店英語中級以上。?
      3、三年以上工作經(jīng)驗,從事銷售工作或前臺管理工作兩年以上。
      4、具有高度的敬業(yè)精神、進取心和責(zé)任心,遇事沉著冷靜,處理事情靈活、果斷,有強烈的服務(wù)意識和引導(dǎo)能力,具備良好的溝通能力。?
      5、接受過溝通技巧、銷售技巧等專業(yè)技能培訓(xùn)。?
      6、掌握營銷和管理的業(yè)務(wù)知識,精通飯店銷售、公關(guān)知識及外事接待的禮貌、禮節(jié)。?
      7、有組織能力和處事應(yīng)變能力,語言和文字表達能力強,有獨立處理突發(fā)事件(投訴)的能力。
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