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    酒店管理 7-9K元/月
    工作餐環(huán)境優(yōu)雅包吃包住宿...

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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):快速消費品(食品/飲料等),批發(fā)/零售,其他行業(yè)
    • 注冊資金:100萬-500萬
    • 員工人數(shù):50—100人
    • 成立日期:2017年4月1日
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1. 日常運營管理
         - 全面負(fù)責(zé)民宿日常運營,包括客戶接待、入住/退房流程管理、設(shè)施維護、清潔衛(wèi)生監(jiān)督等;  
         - 制定并優(yōu)化運營流程,確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與效率提升。  

      2. 客戶服務(wù)與體驗:
         - 處理客戶咨詢、投訴及反饋,提升客戶滿意度;  
         - 策劃特色活動(如文化體驗、主題活動等),增強客戶粘性與復(fù)住率。  

      3. 團隊管理:
         - 招聘、培訓(xùn)及管理民宿員工(前臺、保潔、維修等),確保團隊協(xié)作高效;  
         - 制定排班計劃,監(jiān)督員工績效,營造積極的工作氛圍。  

      4. 營銷與推廣:
         - 維護線上平臺(如OTA平臺、社交媒體)運營,提升民宿曝光率與訂單轉(zhuǎn)化率;  
         - 分析市場趨勢,制定節(jié)假日促銷策略及價格調(diào)整方案。  

      5. 財務(wù)管理:
         - 控制運營成本,制定預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行;  
         - 定期核對收支記錄,提交財務(wù)報表及分析報告。  

      6. 安全管理:
         - 落實消防、治安等安全措施,確保住客與員工安全;  
         - 處理突發(fā)事件(如設(shè)備故障、自然災(zāi)害等),制定應(yīng)急預(yù)案。  

      7. 品牌與文化傳遞:
         - 維護民宿品牌形象,向客戶傳遞民宿文化理念;  
         - 結(jié)合在地文化打造特色服務(wù),營造獨特入住體驗。  

      ———————————————————————

      任職要求:
      1. 學(xué)歷:
         - 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;  

      2. 工作經(jīng)驗:
         - 1-3年酒店、民宿或服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗,**應(yīng)屆生可放寬;  
         - 熟悉OTA平臺(如攜程、美團)運作規(guī)則,具有自媒體制作及推廣操者優(yōu)先;  

      3. 技能要求:
         - **的溝通能力與服務(wù)意識,能妥善處理客戶關(guān)系;  
         - 具備團隊管理經(jīng)驗,擅長協(xié)調(diào)與激勵員工;  
         - 熟練使用辦公軟件(Excel/Word/PPT)及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析;  

      4. 個人素質(zhì):
         - 熱愛服務(wù)業(yè),抗壓能力強,適應(yīng)彈性工作時間;  
         - 責(zé)任心強,注重細(xì)節(jié),具備獨立解決問題能力;  

      5. 加分項:
         - 有設(shè)計、攝影、自媒體運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
      聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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