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                            客服主管
                            
                            

                            
                            
                                5-7K元/月
                            
                            
                                
                                    
                                
                            
                            
    年假餐補全勤獎包住宿下午茶...
    
                            
    
                                深圳市仟禾木科技有限公司
                                
                            
    
                            
                        
    

                    
    

                    
    
                        
                    
    
                
    
                
    
                    
    
                                  
                         
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    投遞簡歷
    
                        
                    
    
                    
    
                        
                        
                        
                        
                        
                    
    
                    
    
		
                        
                    
	
    
                
    
            
    
            
    
                
    
                    
    
                        
    
                            
                            
    
                                
      
                                    
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                                            20小時前
      
                                        
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                                            1年
      
                                        
      會員等級
      
                                    
      • 
                                
    
                            
    
                            
      
                                
                                
    • 
                                    單位性質：
                                    私營企業
                                
      • 
                                
    • 所屬行業：互聯網/電子商務
      • 

                                
                                
    • 員工人數：50人以下
      • 
                                
                                
    • 
                                    營業執照：
                                    
                                    
      
                                        
                                        
                                    
      
                                
      • 
                            
    
                        
    

                        
    

                        
    
                        
    

                        
                        


                        
                    
    
                
    
                
    
                    
                    



                    
                    
    
                        
      
                            
    • 
                                
      
                                    基本信息
                                
      
                                
      
                                    
        
                                        
      • 
                                            
        工作地點：揭陽普寧市
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘人數：1人
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        性別要求：女
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        職位類型：全職
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        招聘部門：
        
                                        
        • 
                                        
                                        
      • 
                                            
        年齡要求：20歲以上-35歲以下
        
                                        
        • 
                                        
                                        
      • 
                                            
        工作經驗：2年
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        學歷要求：高中以上
        
                                        
        • 
                                        
      • 
                                            
        住宿情況：提供住宿
        
                                        
        • 
                                    
      
                                
      
                            
      • 
                            
    • 
                                
      
                                    職位描述
                                
      
                                
      
                                    
      工作職責：
      1.優化團隊話術、合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序，及時，銜接
      2.對客服組進行監督，發現問題并進行解決，向公司匯報工作
      3.建立指標，對客服進行針對性的培訓和提升，并定期考核
      4.協助，引導客服做好售前，售后的工作安排
      5.做客服數據每日統計報表（接待人數，回復率，平均響應，滿意度等）
      6.定制，修改并推動實施客戶服務流程及規范制度，提升營銷的服務滿意度/好評率
      7.帶領售前提高成交轉化率，帶領售后降低品質率及退款率與投訴差評率
      8.配合公司其他部門對接工作，不斷優化客服部工作流程

      工作經驗：
      1.至少2年以上電商平臺客服經驗，1年以上客服團隊不少于8人組長/主管經驗
      2.熟悉了解天貓/京東/抖店/得物等電商平臺規則和交易流程，具備比較強得數據分析能力
      3.能對售前的工作和售后維權，投訴等突發事件能夠 獨立進行正確應對處理
      4.有出色的服務意識和營銷意識
      5.溝通能力強耐心細致有責任心，工作嚴謹，計劃性強善于分析思考問題


      聯系我時，請說是在云南招聘網上看到的，謝謝！
      
                                
      
                            
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      競爭力分析
      
                                    
      
                                    
      
                                        
      
                                            
                                        
      
                                        
      
                                            
      
                                                
      
                                                    你的競爭力超過了
                                                
      
                                                
      
                                                    
                                                
      
                                                
      
                                                    的求職者
                                                
      
                                            
      
                                            
      
                                                查看完整個人競爭力>>
                                            
      
                                        
      
                                    
      
                                
      
                            
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                                    溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
                                
      
                            
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