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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):計算機軟件
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      職位描述:
      1、系統(tǒng)進行簽收、查件、處理問題件、報價、打單發(fā)貨流程
      2、統(tǒng)計整理每天進出件明細、配送信息
      3、維護名下客戶,處理好客情關(guān)系,對客戶滿意度負責;提供日常客戶服務(wù)工作,包括訂單管理、貨物在途跟蹤異常處理等,確保貨物跟蹤率達到100%,及時高效解決用戶問題,進行用戶體驗的持續(xù)探索
      4、通過企業(yè)微信、釘釘、郵件或是電話等形式主動跟進服務(wù)過程中所涉及的相關(guān)問題
      5、與相關(guān)網(wǎng)點保持良好的溝通,協(xié)作;負責對運作異常情況進行及時反饋并協(xié)助相關(guān)網(wǎng)點處理,涉及賠付等工作需與客戶進行協(xié)商,維護客戶與公司的良好合作關(guān)系
      6、對接二級網(wǎng)點系統(tǒng)操作
      7、及時完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)
      任職要求: 
      1、物流管理、國際貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
      2、熟練使用日常辦公軟件
      3、思維敏捷,較強的服務(wù)意識,應(yīng)變能力,穩(wěn)定率,緊急事件處理能力,總結(jié)分析能力
      聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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