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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、負責處理中心客戶電話咨詢,并進行答疑;
      2、預約及接待來訪客戶, 按照中心服務流程的要求開展工作,提供一對一服務;
      3、全面、準確、有針對性的做好咨詢、講解工作,分析客戶需求并促成開單;
      4、保持與已簽約客戶的良好關系及維護;
      5、定期對記錄的咨詢信息進行回訪;
      6、及時反饋客戶問題及需求,協調中心相關部門進行處理;
      7、與客戶保持良好的溝通,及時處理客戶投訴、跟進客戶提出的意見,提高服務滿意度,減少投訴和退費;
      8、完成其他領導交辦的任務。
      任職資格:
      1、大專及以上學歷,有客戶服務、售后服務、課程顧問、導游等相關服務工作經驗者優先;
      2、工作積極、性格外向、有耐心、喜歡小朋友;
      3、五官端正、親和力強、具有較強的服務意識;
      4、善于溝通表達、具有良好的邏輯思考能力,能對工作中發生的各種突發狀況作出應急處理。
      薪資待遇:
      試用期:3000+500+1%服務客戶的提成
      轉  正:3000+500+1000+1%服務客戶的提成
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