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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1) 負責酒店的日常(費用報銷、日報填寫、會議督辦、協(xié)助溝通等)工作。
      2) 負責對酒店基本管理與團隊工作的監(jiān)督工作。
      3) 負責處理客戶投訴與基礎數(shù)據(jù)的處理工作。
      4) 負責完善酒店的日常檢查、維修、基礎運營等工作。
      5) 執(zhí)行酒店的工作日程安排,監(jiān)督檢查前臺員工的出勤情況。
      6) 及時做好房間的清潔和房態(tài)轉換工作。與相關部門及崗位配合做好團隊及散客的接待處理工作。
      7) 監(jiān)督檢查前臺員工熟悉掌握酒店內外的工作信息。做好前臺鑰匙和備用金的管理工作。
      8) 熟悉掌握當天房間狀況和近幾日的房間狀況報告。保證房間的安排和銷售工作。
      9) 制定培訓計劃,做好員工的培訓。確保前臺員工認真執(zhí)行酒店制度、程序和標準,保證服務質量,為客人提供優(yōu)質的服務。
      10) 監(jiān)督檢查前臺接待區(qū)域的衛(wèi)生狀況,確保干凈整潔。檢查所負責樓層的各項物品存量及消耗量,如:客用品、清潔用品、房間陳設、布草等。
      11) 巡視所負責樓面及房間,確保達到規(guī)范標準。報告房間入住情況及實際房態(tài)。檢查離店房及時修改房態(tài)。檢查房間需維修保養(yǎng)事宜及填寫維修單。
      12) 安排所負責樓層房間的大清工作。對樓層服務員進行工作程序標準及操作培訓。
      13) 定期評估下屬員工的操行及工作表現(xiàn),檢查員工出勤情況。

      任職資格:
      1) 有一定的酒店管理知識。
      2) 對酒店線上業(yè)務了解并會操作。
      3) 策劃組織及溝通能力強,工作主動積極、思維敏捷。
      4) 具備良好的協(xié)調能力,分析和解決問題的能力。
      5) 熱情開朗、踏實肯干,具備**的團隊意識。
      聯(lián)系我時,請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

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