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      會(huì)員等級

    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):旅游/酒店
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、通曉經(jīng)理的工作內(nèi)容和程序;
      2、接待和迎送客人,檢查接待重要客人的工作。
      3、處理客人投訴,并將重要投訴寫成案例存檔。
      4、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門,處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。
      5、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)
      6、熟悉了解客人特點(diǎn),主動(dòng)向客人征求意見,積極融洽酒店和客人之間的關(guān)系。
      7、負(fù)責(zé)客人遺留物的簽收、保管、查找及認(rèn)領(lǐng)工作。
      8、協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。
      9、接受客人預(yù)訂,負(fù)責(zé)預(yù)訂的落實(shí)并通知有關(guān)部門,做好預(yù)訂資料的管理。
      10、督導(dǎo)員工按規(guī)范操作,禮貌服務(wù),檢查前廳工作人員的工作狀況。
      11、協(xié)助前臺收銀處理客人帳務(wù)方面的問題,處理客人損壞酒店財(cái)產(chǎn)的索賠工作。

      10、維護(hù)大堂秩序和客人安全,經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明。酒店大堂經(jīng)理崗位職責(zé)。
      11、定期匯總有關(guān)信息,并附上見解和建議,上報(bào)上級或能報(bào)社管理層人員。
      職位要求:
      1、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年及以上;
      2、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),熱情;
      聯(lián)系我時(shí),請說是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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