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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):

      1、貫徹落實(shí)廠家的商務(wù)政策及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
      2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門(mén)的總體管理工作;
      3、制定售后服務(wù)部門(mén)年度工作計(jì)劃并努力達(dá)成目標(biāo);
      4、負(fù)責(zé)總體處理顧客投訴,對(duì)提升顧客服務(wù)滿意度負(fù)主要責(zé)任;
      5、負(fù)責(zé)對(duì)重點(diǎn)顧客進(jìn)行直接管理、售后服務(wù)部與銷售店其他部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作;
      6、負(fù)責(zé)總體規(guī)劃售后服務(wù)人員的培訓(xùn)、人事管理,制定考核制度并持續(xù)改善。

      任職要求:

      1、大專及以上學(xué)歷,2年以上汽車維修行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn);
      2、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、組織、協(xié)調(diào)能力、語(yǔ)言表達(dá)能力;
      3 熟練運(yùn)用汽車維修管理軟件,有駕照;
      4、有**的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力,較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力。
      5、計(jì)算機(jī)操作能力強(qiáng),熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
      6、具有全面負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)相關(guān)工作,帶領(lǐng)其部門(mén)員工實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)的能力業(yè)。
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