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    前臺主管 8-9K元/月
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    • 單位性質(zhì): 民營企業(yè)
    • 所屬行業(yè):汽車/摩托車
    • 注冊資金:
    • 員工人數(shù):50人以下
    • 營業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      1、負責修理廠維修前臺的日常管理工作,及時完成公司下達的各項工作任務(wù)。
      2、負責維修車輛的客戶接待工作,及時了解客戶的需求。
      3、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。
      4、負責車輛維修后,客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作,及時解決并作出整改計劃。
      5、負責修理廠相關(guān)業(yè)務(wù)報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作,建立好各項臺帳,并
      及上報服務(wù)經(jīng)理和總經(jīng)理。
      6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對客戶投訴的處理工作。
      8、嚴格按照公司制定的維修工時標準,客戶辦理維修付款手續(xù)。
      9、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
      10、負責制定前臺接待人員的培訓(xùn)計劃,每周安排定期的禮儀接待與接車實
      際操作以及專業(yè)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)并進行考核、記錄。
      11、負責督促好接待廳的衛(wèi)生清潔工作,保持接待通道的順暢。
      12、針對CSI客戶滿意度整改項及公司實際弱項進行分析,制定整改措施,與客服部配合進行實施。
      13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
      本崗位一經(jīng)錄用,提供食宿,待遇從優(yōu),歡迎來電咨詢。
      孫先生:18808740505
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