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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1.負責建立與完善客服各項管理制度、業務標準及流程;
      2.負責日常客服人員的培訓及團隊管理;
      3.負責商業中心現場活動的接待及咨詢、導購工作;
      4.負責商戶、顧客投訴處理及意見搜集、反饋、存檔;
      5.負責商戶滿意度和顧客滿意度調查活動;
      6.為會員提供咨詢、禮品贈送、會員搜集等服務;
      7.做好商戶、會員、顧客回訪工作;
      8.完成領導交辦的其他工作。
      招聘要求:
      1、年齡要求:,未婚
      2、學歷:大專及以上,專業不限,1年以上客服相關工作經驗;
      3、身高:165-170CM
      4、具有大型商業中心客服管理工作經驗,熟悉購物中心/百貨管理工作程序者優先;
      5、具有良好的形象及親和力,表達與協調能力強。
      薪酬待遇:
      1.**年年薪:5.5萬元/年左右;第二年取得大專畢業證者可申請考核轉為機場正式員工,轉正后年薪在9萬/左右并享受福利分房待遇。
      2.實習試用期后崗位工資:3600-4200元/月(另外餐補100-200元/月,直接充值餐卡),崗位薪資按照崗位不同發放,其他各項福利另計;
      3.實習試用期內工資:80%發放,試用期1-2個月;
      4.休息:倒班制,根據崗位不同上一休一/上二休一/上三休一/上二休二等;
      5.加班按《深圳市勞動法》規定核算加班費用;
      6.補貼:6-10月份,150元/月高溫補助,; 
      7.保險:入職即購買五險一金,重大疾病險/年;
      8.住宿:現合作公寓有少量房間(配置齊全領包入住)。
      9.伙食:有食堂,統一發放餐卡,入職前15個工作日餐費自理,之后可申請預支餐費。
      10.公司根據個人表現與綜合評定,為員工提供良好的福利待遇和職業通道(機場每年將有提供安檢證書與其他職稱考試免費考證培訓機會)。
      11.法定節日3倍核算加班工資,另為員工發放過節費至少1600元/年。年終獎金至少2000元。
      12.其他福利:上下班免費班車接送,其它福利按照公司規定執行;
      13.文體設施:機場配有游泳池,足球場,籃球場,網球場,乒乓球室,電影院等運動娛樂和設施,為員工健康業余生活提供有力保障;
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